Auf einen Blick
Agenda
- Exkurs: Die Bedeutung von SHIT
- SHIT: Was passiert da in meinem Gehirn?
- SHIT-Taktiken: Wie reagiere ich auf verbale Angriffe?
- SHIT auflösen: Wie geht das?
Exkurs: Die Bedeutung von SHIT
- Was sind SHIT-Situationen?
- Wofür steht SHIT?
SHIT: Was passiert da in meinem Gehirn?
- Wie wirkt Stress auf mich?
- Wie kann ich den Stress reduzieren und klar denken?
- Wie erreiche ich einen klaren Handlungsfokus?
SHIT-Taktiken: Wie reagiere ich auf verbale Angriffe?
- Bei Angriffen nicht antworten oder gerade doch?
- Rückfrage und Beweisforderung
- Metakommunikation
- Interpretation
- Rollenverweis
SHIT auflösen: Wie geht das?
- Wann muss das Thema hinter dem Angriff geklärt werden?
- Warum sollte ich keine Monster füttern?
- Was darf ich von der Klärung erwarten?
- Wie beginne ich ein kritisches Gespräch?
- Wie führe ich Einigungschancen herbei?
- Wie mache ich aus SHIT Dünger für die Zukunft?
Eckpunkte
Dauer: ca. 90 min
- Fortschrittstracking
- Text, Audio & Video, Quizz
- Interaktiver Inhalt
- Hilfetour
Zielgruppe
Der Kurs richtet sich an Fach- und Führungskräfte sowie alle Personen, die in schwierigen Gesprächssituationen souverän reagieren, Konflikte konstruktiv lösen und ihre Kommunikationsfähigkeit stärken möchten.
Einblick in den Kurs
Warum dieser Kurs?
Was eLeDia365 dazu sagt:
Kritik, Widerstand oder persönliche Angriffe können Gespräche schnell belasten und Konflikte verschärfen. Dieser Kurs vermittelt praxiserprobte Methoden, um auch in herausfordernden Situationen ruhig zu bleiben, verbal sicher zu reagieren und Gespräche wieder in eine konstruktive Richtung zu lenken. So stärken Sie Ihre Konfliktkompetenz und gewinnen mehr Sicherheit in der Kommunikation.
